اتصل بنا

التواصل مع الدعم

استخدم تذاكر الدعم. سجّل الدخول عند الطلب ثم أنشئ تذكرة وتابع الردود من حسابك. هذه هي قناة الدعم المتاحة؛ لا تعني الصفحة وجود بريد إلكتروني إضافي أو موعد استجابة مضمون.

الإبلاغ عن مشكلة

اذكر امتداد الملف وحجمه التقريبي والمتصفح وإصداره والخطوة التي جربتها ورسالة الخطأ. وضّح إن كان PDF محميًا بكلمة مرور أو الملف بصيغة DOC/XLS قديمة.

لا ترسل نسخة أصلية سرية. تعالج الصفحة الرئيسية الملفات محليًا، لكن المعلومات والمرفقات التي ترسلها عمدًا في التذكرة تنتقل إلى خادمنا. اشرح المشكلة أولًا واستخدم عينة خالية من البيانات الحساسة عند الضرورة.

الخصوصية وتصحيح المحتوى

استخدم القناة نفسها لطلبات الخصوصية أو تصحيح وصف المنتج والوثائق. أرفق رابط الصفحة ووصف المشكلة دون محتوى المستند أو بيانات شخصية غير ضرورية. راجع سياسة الخصوصية.

قبل إنشاء التذكرة

راجع الصيغ المدعومة وحدودها وخطوات التحقق. لا يحذف تنظيف الخصائص المعلومات التي تكشف الهوية من النص أو التعليقات أو الأوراق المخفية أو المرفقات.